سياسة الخصوصية

أولاً: السياسات (Policies)

وهي الأطر العامة والآليات التي تلتزم بها إدارة التطبيق لتنظيم العمل وحماية البيانات وتوفير الدعم.

1. سياسة الإدارة والامتثال

• التزام إدارة التطبيق بعرض جميع السياسات والشروط والأحكام بوضوح للمستخدمين.
• التزام إدارة التطبيق بتطبيق وتنفيذ جميع السياسات والشروط والأحكام.

2. سياسة التسجيل والصلاحيات

• يحق لأي شخص قام بتحميل التطبيق التسجيل واستخدامه.
• منح المستخدم حرية قبول أو رفض بعض الصلاحيات (مثل: الإشعارات، الموقع، وغيرها).

3. سياسة الأكواد الترويجية والخصومات

• توفير أكواد خصم يمكن للعميل استخدامها وفقًا لشروط كل كود.
• تحديد صلاحية كود الخصم من تاريخ تفعيله وحتى تاريخ انتهائه.
• لا يمكن إلغاء أو تعديل كود الخصم بعد تفعيله.

4. سياسة تغيير وإلغاء الاشتراكات

• طريقة احتساب الأيام المتبقية عند الترقية لباقة أعلى وتفعيل مميزات الباقة الجديدة مباشرة.
• استمرار عمل مميزات التطبيق حتى نهاية المدة المتبقية عند إلغاء الاشتراك دون فرض أي رسوم إضافية.

5. سياسة الدفع والمالية

• تفعيل جميع مميزات الباقة من تاريخ الدفع وحتى نهاية الشهر الميلادي.
• سياسة عدم استرجاع أي مبالغ مدفوعة بعد إتمام الدفع، حتى في حال إلغاء الاشتراك.
• إشعار المشترك فورًا بنجاح أو فشل عملية الدفع.
• توجيه العميل للتواصل مع الدعم الفني في حال عدم تفعيل المميزات بعد الدفع.

6. سياسة الخصوصية والأمان

• التزام إدارة التطبيق بحماية بيانات العملاء والمشتركين وتخزينها وفق أعلى معايير الأمان المعتمدة.
• حق إدارة التطبيق في تحليل بيانات العملاء لأغراض تحسين الأداء وتطوير الخدمات مع الالتزام بالخصوصية.

7. سياسة تحديث الأحكام

• حق إدارة التطبيق في تعديل أو تحديث السياسات والشروط والأحكام في أي وقت مع الالتزام بإشعار العملاء بالتحديثات الجوهرية.

8. سياسة الدعم الفني

• التزام إدارة التطبيق بتوفير دعم فني للعملاء والرد على طلباتهم.